Kebijakan Pengiriman
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pesanan saya?
Pesanan biasanya diproses dalam waktu 3 hingga 5 hari kerja setelah Anda menerima email konfirmasi pesanan, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Anda akan menerima pemberitahuan setelah pesanan Anda dikirim.
Kapan saya akan menerima pesanan saya?
Anda dapat memperkirakan pesanan Anda akan sampai dalam waktu 10 hari setelah menerima email konfirmasi pengiriman, dengan catatan tidak ada kekurangan stok atau keterlambatan pengiriman.
Jika Anda tidak menerima pesanan Anda dalam jangka waktu tersebut, silakan hubungi kami di info@emagene.asia dengan nama dan nomor pesanan Anda, dan kami akan menyelidiki masalah tersebut untuk Anda.
Bagaimana cara saya mengecek status pesanan saya?
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email berisi nomor pelacakan agar Anda dapat memantau perkembangannya. Harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam agar detail pelacakan diperbarui.
Jika Anda belum menerima pesanan Anda dalam waktu 10 hari setelah menerima email konfirmasi pengiriman, silakan hubungi kami di info@emagene.asia dengan nama dan nomor pesanan Anda, dan kami akan menyelidiki masalah tersebut untuk Anda.
Berapa biaya pengirimannya?
Biaya pengiriman untuk pesanan Anda akan dihitung dan ditampilkan saat proses pembayaran.
Metode Pengiriman: DHL/USPS/FEDEX
Biaya Pengiriman: RM10 Malaysia Barat & RM20 Malaysia Timur / RM120 Seluruh Dunia. Perkiraan Waktu Pengiriman: 3-7 hari kerja.
Pengiriman dilakukan melalui mitra pihak ketiga. Mereka akan menghubungi Anda melalui nomor telepon yang Anda berikan saat pembayaran untuk memberi tahu Anda pada hari kedatangan paket.
Apakah Anda melakukan pengiriman internasional, selain ke Singapura dan Malaysia?
Ya, kami mengirimkan suplemen & perangkat kami ke seluruh dunia.
Bea Cukai, Pajak dan Biaya
Emagene.life tidak bertanggung jawab atas bea cukai dan pajak yang dikenakan pada Pesanan Anda. Semua biaya yang dikenakan selama atau setelah pengiriman adalah tanggung jawab pelanggan (tarif, pajak).
Ganti rugi
Emagene.life tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang selama pengiriman. Jika Anda menerima pesanan Anda dalam keadaan rusak, silakan hubungi perusahaan pengiriman untuk mengajukan klaim. Harap simpan semua bahan kemasan dan barang yang rusak sebelum mengajukan klaim.