Semua penjualan bersifat final dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana.

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, harap segera kirim email kepada kami di info@emagene.life dengan nomor pesanan Anda dan foto kondisi barang tersebut. Kami menangani situasi ini secara individual dan akan melakukan yang terbaik untuk menemukan solusi yang memuaskan.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di info@emagene.life.

Setelah barang retur Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa...
Kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian tersebut.
dari pengembalian dana Anda.

Jika permohonan Anda disetujui, maka pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan secara otomatis ditambahkan.
akan ditagihkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jangka waktu tertentu.

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Periksa kembali rekening bank Anda.

2. Hubungi perusahaan kartu debit/kredit Anda, karena mungkin diperlukan waktu agar pengembalian dana diproses secara resmi.

3. Hubungi bank Anda, karena seringkali ada periode pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.

4. Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di info@emagene.life

Barang Diskon (jika ada): Hanya barang dengan harga reguler yang berhak mendapatkan pengembalian dana; sayangnya, barang diskon tidak dapat dikembalikan.

Kami hanya menawarkan penggantian untuk barang yang cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukar barang yang cacat atau rusak dengan barang yang sama, silakan kirim email kepada kami di info@emagene.life dan kirim barang tersebut ke:

LG Floor, Office 2, The Bousteador, Annexe, 10, Jalan PJU 7/6, Mutiara Damansara, 47800 Petaling Jaya, Selangor.

Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah pada saat pembelian, atau jika pemberi hadiah memesan barang tersebut untuk dikirim ke alamatnya sendiri sebelum memberikannya kepada Anda, kami akan memberikan pengembalian dana kepada pemberi hadiah, yang akan memberi tahu mereka tentang pengembalian barang Anda.